又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音hù)反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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