4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(sh5k是多少钱，5k是多少钱人民币è)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quá5k是多少钱，5k是多少钱人民币n)智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的5k是多少钱，5k是多少钱人民币客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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