又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间2000克是多少斤 2000克等于多少公斤博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的2000克是多少斤 2000克等于多少公斤官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(2000克是多少斤 2000克等于多少公斤fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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