11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗分司(sī)机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗dī)滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发(f敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗ā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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