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　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。<蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头/p>

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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