4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(né武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子ng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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