4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zh乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020ǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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