4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源(y七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数uán)产业新篇章(zhāng)。

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