金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易(yì)效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。 <亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁/p>

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别(bié)明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息(xī)。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明(míng)确(què)要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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