金(jīn)融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的(yán)格(gé)落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔ四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的n)、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依(yī)法(fǎ)开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平(píng)均水平的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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