国泰(单反可以带上飞机吗tài)航空周二(èr)晚间发布(bù)最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍(shào)波(bō)代表国(guó)泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在(zài)5月21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的(de)经(jīng)历，再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会(huì)各(gè)界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调(diào)查，并依据公(gōng)司的规章制度(dù)，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再(zài)次重(zhòng)申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制度及道德准则的行为(wèi)，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态度(dù)，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的(de)服务流程、人员培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊重(zhòng)来(lái)自(zì)不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续(xù)关注和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客(kè)提供更加满意的(de)旅行体验(yàn)。

单反可以带上飞机吗　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息(xī)之(zhī)处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、单反可以带上飞机吗“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网友(yǒu)前排的(de)乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰(tài)航(háng)空一直以来(lái)致(zhì)力(lì)于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度(dù)重视。我们已经(jīng)联系(xì)相(xiāng)关旅(lǚ)客进一步了(le)解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博(bó)回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空(kōng)服(fú)员的飞行任务，即时(shí)展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场(chǎng)表态该事(shì)件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放或根据(jù)乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规(guī)定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

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