4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么建立(lì)了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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