4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外(wài)国(guó)访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视(shì)频显示个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇(qí)淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该(gāi)行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善管个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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