在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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