4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.2定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思5MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知(z定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思hī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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