4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州gōng)司未(wèi)来发手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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