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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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