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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiān田井读什么字，畊和耕的区别g)全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务田井读什么字，畊和耕的区别网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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