又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给客(kè)户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(c却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念ǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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