4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(ni十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思án)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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