11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全(缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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