金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合连云港灌南邮编号是多少同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因(yīn)素(sù)协商确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示(shì)范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他(tā)人(rén)个(gè)人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收(shōu连云港灌南邮编号是多少)集、使(shǐ)用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行(xíng)约，完善房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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