11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束merry什么意思 merry是彩虹社的吗后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图merry什么意思 merry是彩虹社的吗是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐmerry什么意思 merry是彩虹社的吗)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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