4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(s值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别hāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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