11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软n是什么化学元素，n是什么化学元素符号件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束n是什么化学元素，n是什么化学元素符号(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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