金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

几率还是机率 概率和几率一样吗　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收取过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)几率还是机率 概率和几率一样吗务质量，结合市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提(tí)出明确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国家企业信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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