国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的(de)经(jīng)历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事(shì)件的调查，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度，对三位涉事(shì)的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重(zhòn地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码g)违反公司规章制度及(jí)道德准则的行(xíng)为，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类事件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面(miàn)检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服(fú)务流程(chéng)、人员(yuán)培(péi)训和相关制度(dù)，进一步提升国(guó)泰航空(kōng)的服务品质；其(qí)中(zhōng)最重(zhòng)要的(de)，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地(dì)区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界对于国泰航(háng)空(kōng)的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码lign="center">

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处。该网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的(de)英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客(kè)在尝试(shì)用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直以来致力(lì)于为旅客提供高品(pǐn)质的(de)服(fú)务，对于此次事(shì)件高度(dù)重视(shì)。我(wǒ)们(men)已经(jīng)联系相关旅客(kè)进(jìn)一(yī)步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处(chù)理(lǐ)。在(zài)此，我们(men)对于此事件(jiàn)给大家带来的困扰再(zài)次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧视(shì)旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各(gè)大(dà)媒体(tǐ)也下场(chǎng)表态该(gāi)事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常(cháng)见(jiàn)项目(mù)。明明(míng)能听懂(dǒng)乘(chéng)客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也在航(háng)司(sī)规定的服(fú)务范围内，空(kōng)乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一等？

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