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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全(q已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人uán)运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人他(tā)业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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