4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥天之蓝52度多少钱一瓶股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(天之蓝52度多少钱一瓶gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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