又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到(dào)了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅80寸电视尺寸长宽多少(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，80寸电视尺寸长宽多少多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大(dà)师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(x80寸电视尺寸长宽多少iàn)故(gù)障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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