4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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