4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(j昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县ié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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