又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上(200克等于多少毫升水，200克是多少ml水shàng)也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dā200克等于多少毫升水，200克是多少ml水ng)有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 200克等于多少毫升水，200克是多少ml水