金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)为促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提(tí)供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款等额外服(fú)务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质(zhì)量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行(xíng)业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gò水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些u)应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不(bù)得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交(ji水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些āo)易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力(lì)度(dù)。各(gè)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对(duì)收费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善(s水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些hàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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