又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们(men)博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软件币值是什么意思，硬币的币值是什么意思(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电(di币值是什么意思，硬币的币值是什么意思àn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 币值是什么意思，硬币的币值是什么意思