4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(mi高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来-height: 24px;'>高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来àn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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