4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大(dà)家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的(de)手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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