4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōn兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口g)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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