金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)香港名媛是做什么的子必(bì)要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人香港名媛是做什么的员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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