又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问士官生是什么意思，大学士官生是什么(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话士官生是什么意思，大学士官生是什么，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易士官生是什么意思，大学士官生是什么软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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