金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好侵害其(qí)合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信(xìn)息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房(fáng)交易(yì)资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个(gè)人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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