11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步确定(鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中称，如(rú)因系统故鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(c鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？háng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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