又出现了“宕机”。<珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？/珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？p>

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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