又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(q苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗iè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到(苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗dào)博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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