4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再(zài)次真诚(chéng)向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的(de)直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到(d淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀ào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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