又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们(men)也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师(shī)的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yín隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体g)止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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