4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强(qiáng)行(xíng)带(dài)离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在(zà加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差i)地。

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