4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(s观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单hōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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