4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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