又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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